Gestión de incidencias ITIL | Software para el soporte

Gestión de incidencias ITIL

Gracias a la gestión de incidentes ITIL de Freshservice las empresas van un nivel de competitividad mayor.

Esto se debe a las diferentes herramientas de productividad que posee el software para el funcionamiento eficiente de las áreas TI.

Ademas permite que tus agentes puedan prestar un mejor servicio y a la vez disfrutar de ayudar a los usuarios.

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Mantenga motivados a los agentes

Lo interesante de Freshservice es el sistema de juego que permite tener a un grupo de trabajo activo en el registro de incidencias del día a día, sin distracciones y mas eficiencia.

También puede llevar el control de todos los activos de la empresa y relacionarlos con los tickets de soporte, todo en un solo lugar.

La gestión de incidencias ITIl mediante la plataforma de Freshservice lo hace muy fácil.

Estos son los pasos para darse de alta en la plataforma:

1. Vamos a ingresar al sitio oficial de Freshservice y registrarnos en el siguiente enlace: → Obtener Freshservice

 

2. Luego en el momento de la creación de la plataforma el sistema te indicara 4 pasos para configurar opciones básicas, pero saltaremos este paso como muestra la imagen.

saltar esta opción

 

3. Si desea ver los planes disponibles puede ir a  “Choose a Plan”.

Seleccionar plan