Software Help Desk Gratuito con Freshdesk

PASO #1. Regístrate Aquí para crear la cuenta de acceso e iniciar sesión en Freshdesk.

Esto creará la cuenta administrador de acceso único, así el sistema generará automáticamente el espacio de trabajo.

Nota: En el registro nos aparecerá la información de prueba de 14 días, hacer caso omiso, nosotros estableceremos la versión gratuita de por vida en esta guía.

Si no cuenta con  un correo empresarial puede registrarse aquí con un correo de gmail o hotmail.

Completa los datos para crear la cuenta, el número de Teléfono es opcional.

PASO #2. Después del registro aparecerá la siguiente imagen, haga clic en el botón “Saltar”.

PASO #3. Ahora hacemos clic en el botón “Comience a usar Freshdesk”. Se nos dará la bienvenida a la plataforma con un pequeño tour, pero nosotros iremos al correo que nos han enviado para activar la cuenta.

PASO #4. Estando en nuestra bandeja de entrada de nuestro correo electrónico debemos buscar un mensaje de Freshworks o Freshdesk, si no lo encuentras revisa en la bandeja de spam. Cuando lo encuentres debes hacer clic en el botón “Activar Cuenta”.

PASO #5. Esto nos llevará al siguiente formulario, debemos asignar una clave, elegir nuestro idioma de preferencia y zona horaria. Después de completar los datos debemos hacer clic en el botón “Activar su cuenta”.

 

El sistema nos redirige a la bandeja de los tickets de nuestra herramienta creada, aquí podemos ver una imagen como se vería nuestra plataforma recién creada.

 

Predeterminando la versión gratuita de por vida

***PASOS IMPORTANTE PARA ESTABLECER EL PLAN GRATUITO***

Lo primero que haremos es ir al menú o panel izquierdo, luego hacemos clic en el botón de la “tuerca”(1) como muestra la imagen.

Lo segundo es hacer clic en la opción “Cuenta”(2). Y por último seleccionar la opción “Planes y Facturación”(3).

Los pasos puedes verlos en la imagen de abajo.

PASO #6. Esto nos llevará a la administración de los PLANES disponibles en Freshdesk, por defecto el sistema elige el “Plan Enterprise” que tiene todas las funciones avanzadas, pero en nuestro caso elegiremos la primera opción, la “FREE”, haciendo clic en el botón “Elegir Plan” como muestra la imagen.

 

Ahora se nos habilitará la siguiente pantalla para activar el plan gratis, hacemos clic en el botón “Activar el plan gratuito”.

¡LISTO! NUESTRA CUENTA ESTÁ ACTIVADA EN LA VERSIÓN GRATUITA DE POR VIDA

Ahora nuestra plataforma de Freshdesk Soporte esta activada en su versión gratuita de por vida, te invito a que actualices o refresques la página con f5 para que se activen las opciones correspondientes al plan.

(Captura de pantalla desde el tablero de actividades VERSIÓN FREE)

Ingresa al menú izquierdo y navega por cada una de las opciones, encontrarás el tablero de actividades, al principio muestra una imagen de prueba de cómo se vería ese panel de actividades, pero puedes descartarla para poder ver las actividades en tiempo real.

También encontrarás la bandeja de tickets, aquí llegarán todos los tickets capturados de los diferentes canales habilitados, podrás gestionarlos todo desde esta opción.

 

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