Antes de Empezar ¿Porque deberÃas pensar en implementar un software para helpdesk Gratuito?
Porque con un software help desk gratuito puedes organizar y gestionar de una manera eficaz las solicitudes de tus clientes.
Aveces se trata de gestionar las solicitudes de los clientes con hojas de excel o con otros medios no colaborativos.
Pero esto se puede volver caótico cuando se trata de un servicio de soporte donde tienes que manejar muchos usuarios.
El disponer de un software para helpdesk podrás organizar y gestionar grandes volúmenes de incidencias.
Ademas se pueden colaborar mutuamente transfiriendo o asignando un ticket a un agente especializado en el tema de ayuda.
De esto se trata un grupo de helpdesk, de colaborar y participar en equipo.
¿Porque Freshdesk?
Porque es catalogado según algunos sitios de comparativa como uno de las mejores plataforma de help desk para la atención al cliente.
Por eso en esta oportunidad vamos a implementar Freshdesk, un software help desk gratuito basado en la nube y de fácil uso y configuración.
En esta guÃa aprenderás a crear una cuenta, establecerla a la versión gratis y configurar el correo de asistencia.
Si deseas saber más de las caracterÃsticas de Freshdesk puedes ver este post donde hablo más en detalle de este sistema de tickets.
Pasos para Obtener Freshdesk Gratis de por Vida
Objetivo de esta guÃa: Desactivar la prueba de 21 dÃas y activar el plan gratuito de por vida.
1. Vamos al sitio oficial de Freshdesk y crear una cuenta registrándote gratis aquÃ.
2. Completa los campos, primer nombre, apellido, correo, nombre del negocio, el teléfono es opcional.
3. Activa tu cuenta con el mensaje que te enviaron al correo.
4. Para predeterminar el plan Sprout, la versión gratuita debes ir a Administración>Planes y facturación, luego selecciona Sprout(Free).
Nota: Si necesitas ayuda con el 3ro y 4to paso te invito a ver el siguiente vÃdeo.
5. Si desea configurar una cuenta de correo para el canal de soporte puedes ver el siguiente video.