Chat para pagina web ¿Cuales son las mejores con características gratis?
En Internet existe un gran numero de plataformas de chat para sitios web, algunos ofrecen opciones gratuitas como otros que no.
Los servicios de chat para pagina web es uno de los recursos de atención al cliente que están teniendo una mejor recepción por parte de los visitantes.
Primero se debe a que la comunicación en vivo es una de las formas que prefieren los internautas a la hora de tener contacto con las empresas.
Esto se debe según a un estudio, donde las personas prefieren enviar mensajes que hacer llamadas.
Preferiblemente me gusta en lo personal comunicarme por un chat antes que llamar, y a ti?
Tabla de Contenidos
Chat para pagina Web ¿Cuales recomiendan?
Vamos hacer una lista de los mejores chat para pagina web mas usados y populares de Internet.
Además mostraremos los planes con las características gratuitas que trae cada uno de estos servicios de chat para sitios web.
Por otro lado se a organizado esta lista de los que ofrecen más opciones gratis para aquellos que no tienen presupuesto en pagarlo.
Ahora empecemos por el sistema que más ofrece dentro de sus características opciones gratis.
Smartsupp
Smartsupp es un chat para pagina web gratuito donde puede iniciar sus conversaciones en tiempo real y responder a sus clientes.
Cabe destacar que Smartsupp tiene mas de 260.175 empresas que confían en sus servicios.
Además es la única en esta lista que ofrece agentes y conversaciones ilimitadas en su versión gratuita.
Características
- Mantenga conversaciones en tiempo real con sus visitantes
- Posibilidad de grabar la pantalla de sus visitantes
- Diferentes plataformas compatibles
- Converse con sus clientes desde la comodidad de su celular
- Smartsupp le permite personalizar el diseño para adaptarse a su negocio
- Establezca reglas para enviar mensajes automáticos a sus visitantes
- Mida sus estadísticas de venta con Google Analytics
Planes y Precios
✅ Free – $0 – Gratis para siempre con N° de agentes ilimitados | Ir a Smartsupp
- Sitios web ilimitados
- Tablero
- Aplicación para desktop, Android, iPhone/iPad
- Info del visitante
- Plugins CMS (WordPress, Prestashop, etc.)
- Seguridad de datos (cifrado SSL)
- Notificaciones sonoras y visuales
- Notificaciones por email
- Notas de visitantes
- Transcripciones de chats
- Bloquear visitante
- Transferencia de chats entre agentes
- Historial de conversaciones chat 14 días
- Burbujas de chat prediseñadas
- Personalizar imagen de la caja de chat
- Foto y descripción del agente
- Diseño listo para móviles
- Número de grabaciones 1000 al mes
- Compatibilidad con sitios web dinámicos/javascript
- Historial de grabación 1 día
Stantandar – $8 mensual por agente
Profesional – $19 mensual por agente
En resumen Smartsupp es una plataforma muy completa y fácil de usar, con capacidades de convertir de visitantes a futuros clientes.
Freshchat
Freshchat es un software de chat en linea creado por la empresa Freshwork y quienes se han consolidado en el mercado por sus Apps de servicios y atención al cliente como Freshdesk, Freshservice y Freshsales.
Después de eso han desarrollado Freshchat, una herramienta de mensajería moderno que pretende convertir los visitantes en futuros clientes y alentarlos a comprar tus productos y servicios.
Sus funciones permiten a sus agentes ser mas productivos y ver resultados en las metas propuestas.
Por ejemplo viene integrado con un robot o bot para tareas repetitivas o cuando el equipo esta en modo offline.
Realmente el uso de la plataforma es muy sencillo e intuitivo y limpio para utilizarlo.
Así que la configuración no es muy complicada para integrarlo a tu sitio pues cuenta con un plugin para tu wordpress.
Características
- Categorizar conversaciones en canales de mensajes basados en temas
- Segmentación de Leads
- Disponible el robot de chat para trabajar 24/7 y bajar cargas repetitivas al grupo de trabajo
- Contactos ilimitados
- Buzón prioritario para responder a mensajes vitales
- Integraciones de terceros
- Notificaciones por correo electrónico
- Campañas
- Base de conocimiento
- Etiquetas
- Puntuación de satisfacción al cliente
- Integración de Freshdesk para generación de Tickets de soporte
Planes y Precios
✅ Sprout – Gratis para siempre – 10 agentes
- Visitantes únicos mensuales 10.000 MUV
- Contactos ilimitados
- Widget del cliente
- Buzón prioritario
- Vistas personalizadas
- Canales
- Propiedades del usuario
- Detalles de uso
- Segmentación de la población
- Grupos
- Respuestas predefinidas
- Notas privadas
- Notificaciones de escritorio (para navegadores Chrome)
- Recibos de lectura
- Acciones masivas
- Integraciones: Slack, FB Messenger, Freshdesk
- Soporte en la aplicación
- Notificaciones automáticas
- Aplicación móvil para miembros del equipo
Blossom – $ 19 al mes y $15 al año por agente
Garden – $29 al mes y $24 al año por agente
Estate – $49 al mes y $39 al año por agente
En conclusión, Freshchat es una herramienta que esta tomando cada día fuerza en el mercado de la mensajería online y esto se debe a la experiencia de Freshwork con sus demás productos.
Han desarrollado esta plataforma en base a los feedback de sus clientes y han creado una software con el poder de generar clientes.
Jivochat
Jivochat es una herramienta de chat para pagina web que permite comunicarse con sus clientes y organizar sus conversaciones de una manera eficiente.
Por otro lado la función de telefonía permite también mantenerte comunicado con tus clientes de una manera mas personalizada y directa.
Del mismo modo las integraciones de aplicaciones permiten ampliar las funciones de la plataforma y así mejorar las relaciones con los clientes.
Algunas de sus Funciones
- Chat para sitios en wordpress, blogger y html5
- Integración de correo electrónico
- Integraciones de aplicaciones de terceros
- Servicio de teléfono VoIP
- Devuelva llamadas con el botón de llamadas y hable con sus clientes en menos de 30 seg
- API para desarrolladores
Características
- La interfaz de Jivochat es limpia y muy fácil de utilizar
- Es compatible con dispositivos móviles
- Sigue recibiendo mensajes aunque te encuentres modo offline
- Si un cliente a cerrado la ventana de conversación es posible que siga continuando con la conversación donde se detuvo
- Atienda varios clientes simultáneamente
- Suministro de backups de las conversaciones
- Reunir todos los canales de atención al cliente en un solo lugar
Planes y Precios
✅ Versión Básica | $0 Gratis por siempre para 5 agentes | Ir a Jivochat
- Chats y sitios web ilimitados
- Chat personalizables en 20 idiomas
- Versión móvil para el celular
- Formulario de contacto en caso de estar offline
- Encriptación SSL
- Mobile SDK para integrar el chat en tu iPhone o android App
- Aplicación del agente de escritorio, de celular y del navegador
- Chats entre agentes
- Puntero para ayudar a los visitantes a navegar a través de su pagina web
- Atajos de teclado
- Inicio de sesión simultáneo en computadora y en el celular
- Envío de correo de desempeño diariamente
- Tabla de tiempo trabajado de los agentes
- Soporte técnico 24/7 en español
Versión Profesional $15 por agente mensual | Descuento $10 por agente anual | 14 días de prueba
En conclusión este chat para pagina web es una muy buena opción por sus características relación precio.
Además Jivochat ofrece promociones y rebajas en su plan de pago, así que te invitamos a que lo pruebes.
Livechat
Livechat es un software de chat para pagina web de soporte en linea para la atención al cliente y con capacidad de análisis web.
Desde el año 2002 ha venido creciendo y desarrollando con más funciones su plataforma gracias a su modelo de negocio SaaS.
Características
- Herramientas de chat
- Personalización
- Comprometer a los clientes
- Informes y análisis
- Aplicaciones
- Integraciones
- Herramientas de comercio electrónico
- Sistema de venta de entradas
- Gestión de equipos
- Obtener retroalimentación
- Seguimiento de visitantes
- Seguridad
- API de chat
Planes y Precios
Started – $19 al mes y $16 al año por agente
Team – $39 al mes y $33 al año por agente – Pruebalo por 30 días
Business – $59 al mes y $50 al año por agente
Enterprise – $149 al año por agente
En conclusión Livechat es uno de los productos de mensajería instantánea mas antiguo que hay en esta lista, esto ha hecho que mejoren en nuevas funcionalidades y por experiencia de los años conozcan las necesidades de este mercado.
Conclusión
Hemos hecho una lista de 4 herramientas de chat para sitios web y empresas que desean tener una comunicación mas directa con sus usuarios.
Por supuesto hay muchas más en Internet, pero se ha hecho un filtro de las mas usadas y conocidas del mercado.
Por eso esta selección de aplicaciones que se ha realizado, están diseñadas para pequeñas empresas y grandes compañías que buscan mejorar la comunicaciones con sus clientes.
Si de momento no tienes presupuesto para pagar un chat para web tipo facebook, en esta lista hemos agregado 3 con opciones gratis para pequeñas empresas o freelances.
Para resumir la búsqueda de un chat para web, te invito probar las características de cada una de estas herramientas, y así saber cual es la mejor que se adapte a tus necesidades.