Herramientas de Soporte Técnico TI y Atención al Cliente
Software para call center ¿Cuál es el mejor a elegir? Poseer un sistema de call center hace unos años atrás era algo demasiado costoso. Esto se debía a la compra o alquiler de toda una infraestructura física para implementarlo. Pero ahora, debido a los cambios y avances tecnológicos en el mercado actual, existen y están … Leer más
1. Estando en la plataforma de Freshchat vamos hacer clic en el botón “Integrar ahora” lo cual nos llevará a la página donde esta el código que debemos copiar en nuestro sitio web, haz clic en copiar. 2. Ahora debemos ingresar a nuestro sitio web en WordPress y debes ir al menú izquierdo Plugins(1), luego … Leer más
1. Para activar la cuenta debemos ir a nuestra bandeja de entrada de correo electrónico con el cual nos registramos en Freshchat, debes buscar un correo con el asunto: Activate your freshworks account. Abre ese mensaje y haces clic en el botón “Active account”. 2. Este enlace nos llevará a un formulario donde debemos agregar … Leer más
1. Lo primero que haremos es ir a Freshchat y → CREAR UNA CUENTA GRATIS AQUÍ Para crear un usuario solo necesita sus nombres, una cuenta de correo electrónico y el nombre de su negocio, el teléfono es opcional. Esta será la cuenta donde podrá gestionar toda la plataforma de Freshchat y configurarla a sus … Leer más
CRM Gratis ¿Cuál es el mejor a elegir? Cuando un negocio esta creciendo, con el tiempo puede ser difícil controlar con un excel o de manera manual la lista de clientes y prospectos. Por eso un sistema crm se vuelve en una herramienta central y esencial para gestionar la relación con los clientes. Pero se … Leer más
Software Help Desk Gratuito ¿Por qué elegir la versión gratuita de Freshdesk? Este software de helpdesk es catalogado según algunos sitios de comparativa como uno de los mejores software help desk gratuito del mercado para la atención al cliente. Son muchas las características y beneficios que podemos extraer de este software para help desk en su … Leer más
Chat para pagina web ¿Cuáles son las mejores con características gratis? En Internet existe un gran numero de plataformas de chat para sitios web, algunos ofrecen opciones gratuitas como otros que no. Los servicios de chat para pagina web es uno de los recursos de atención al cliente que están teniendo una mejor recepción por parte de … Leer más
Mejor almacenamiento en la nube en seguridad, cifrado y privacidad. Si eres Freelance, estudiante, empresario o manejas información sensible, es importante que realices copias de seguridad en la nube, no confíes en una pendrive que se pueden dañar, infectar de virus o perder. Por eso en esta oportunidad quiero presentarte pCloud, una plataforma de almacenamiento … Leer más
Herramienta ITSM ¿Cual elegir este 2021? En el mercado existen una variedad de herramientas ITSM con el alineamiento ITIL, pero algunas de ellas son muy complejas de implementar. En esta oportunidad quiero mostrare un software de service desk muy fácil de usar e implementar. Se trata de Freshservice, una herramienta basada en la nube. Gracias … Leer más
Help Desk Software ¿Cual es el mejor a elegir? De seguro estas en la búsqueda de un sistema de help desk que te permita gestionar y organizar mejor los servicios y las incidencias con tus clientes. Pero probablemente por algunas de estas razones sabemos que no es una tarea fácil elegirlo. Primero: existe una gran variedad … Leer más