Los 20 Mejores Chatbot para WhatsApp Facebook e Instagram

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¿Cómo hacer un chatbot para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram? Todo lo que necesitas saber esta en este post.

Para empezar, los chatbots son una herramienta cada vez más popular en el mundo empresarial.

Pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia en la atención al cliente, ofreciendo respuestas rápidas y precisas a las preguntas y consultas de los clientes.

Además, los chatbots pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los clientes pueden interactuar con ellos en cualquier momento, incluso fuera del horario de trabajo.

Pero ¿Con qué plataformas contamos? Existe una gran variedad de herramientas para crear un chatbot para WhatsApp, Facebook Messenger y más canales.

Aquí te contamos algunos de los mejores chatbot para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Los Mejores Chatbot para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram

A continuación hacemos un resumen de las 20 mejores herramientas para crear bot para las redes sociales principales.

  1. Manychat – El Mejor Chatbot para WhatsApp API, Instagram, Facebook Messenger, Shopify, Correo, Mensajes de Texto y especializado en Marketing. ✅ (Aprende aquí usar la plataforma más fácil para Marketers y Agencias).
  2. Freshchat – Mejor Chatbot con integración con WhatsApp Business, Line, FB Messenger, Apple Business, Web y Más.
  3. Lanbot – Generador de Bots sin códigos fácil de usar para sitios web y WhatsApp.
  4. FunnelChat – Plataforma para automatizar mensajes y hacer seguimiento en WhatsApp.
  5. JivoChat – Puede elegir y conectar entre los socios de Chatbot disponibles en JivoChat, funciona con todos los canales de Jivo.
  6. MessengerPeople – Herramienta de Chatbot para WhatsApp, Instagram , Facebook Messenger, entre otros.
  7. Sendpulse – Constructor de Chatbot para WhatsApp Business, Facebook, Telegram, Intagram.
  8. Snatchbot – Plataforma de Chatbot para WhatsApp Business y otros canales de comunicación.
  9. Cliengo – Incluye Chatbot con integración de canales como CRM, WhatsApp, Facebook, Web.
  10. Aivo – Chatbot con IA para canales digitales como WhatsApp y Web.
  11. BotsCrew – Chatbot para empresas y conexión de canales tales como WhatsApp, SMS, Facebook, Widget para sitios web.
  12. Smartupp – Aumenta tus ventas interactuando con un chatbot en su sitio web.
  13. Tidio – Chatbot para atención al cliente con integración con su sitio web.
  14. Chatbot– Herramienta de chatbot para su sitio web y Facebook Messenger.
  15. VirtualSpirit – Chatbot para negocios, Ecommerce, Coches, Viajes, Salud, Soporte Técnico, gobierno, entre otros.
  16. Twilio – Plataforma de comunicación en la nube con múltiples canales para atraer clientes.
  17. MessageBird – Herramienta que ofrece soluciones de mensajería tales como WhatsApp, SMS, Correo electrónico entre otros.
  18. WATI – Es un software en la nube que se enfoca en la atención al cliente con WhatsApp.
  19. Respond.io – Software de mensajeria empresarial, WhatsApp entre otros canales.
  20. Trengo – Plataforma de comunicacion Omnicanal para dar soluciones de mensajeria en diferentes canales.

¿Cómo hacer un Chatbot para WhatsApp y Automatizar tu Negocio?

Haciendo una investigación encontré que existen dos maneras o métodos de como crear o hacer un Chatbots para WhatsApp.

1. El Método Oficial: Chatbot para WhatsApp API (Recomendado)

Si deseas un Chatbot profesional para WhatsApp este método es el recomendado para emprendedores, medianas y grandes empresas que manejan un flujo de clientes considerado, además que buscan centralizar la información recogida de los clientes mediante los chatbots, y de esta manera ser gestionado y atendido por un equipo de trabajo.

Ahora, para poder crear los bots en WhatsApp necesitamos herramientas o plataformas constructores de flujo de Chatbot que son socios de Facebook(Meta) y tienen la autorización oficial de conexión a la API de WhatsApp Business (ya que esta no tiene interfaz propia).

Por ejemplo; herramientas como ManyChat, Lanbot, Freshchat  nos pueden ayudar a crear los flujos de una manera fácil y sin código.

Además de lograr realizar acciones avanzadas para una mejor atención a nuestros clientes, y sobre todo la seguridad y protección de la información.

👉Te puede interesar: [Curso de Manychat Gratis]

 Los beneficios de obtener el método oficial es que puedes:

  • Trabajar en equipo.
  • Centralizar los datos y gestionar mejor los clientes.
  • Integración de otras herramientas como Correo electrónico, SMS, CRM, etc.
  • Escalamiento en el tiempo.
  • No dependes de un celular porque todo esta en la nube.
  • Funciones avanzadas para automatizar la atención al cliente.

Costos y precios del uso de WhatsApp API:

***ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS POR WHATSAPP***

A partir del 1 de febrero de 2022, los cargos de WhatsApp son por conversación, lo que incluye todos los mensajes entregados en una sesión de 24 horas. Las primeras 1.000 conversaciones de cada mes son gratuitas. (Más información aquí)

Necesitarás 3 cosas fundamentales para iniciar con la integración:

  • Facebook Business Manager ID Verificado.
  • Un número de Teléfono Nuevo, no uses el personal.
  • Nombre de la cuenta.

Lo que personalmente le recomendaría si eres una empresa que deseas usar la API de WhatsApp Business, es ver el listado de herramientas que te dejo aquí abajo para que las consultes y las pruebes.

Luego puedes ponerte en contacto con los asesores para un mayor asesoría y consultas a necesidades de su empresa.

Además, si aún no dispones de la API de WhatsApp Business, le recomendaría hacerla directamente con un socio, ya que el proceso es mas efectivo que si lo haces por su cuenta. Facebook es muy estricto al expedir estas solicitudes.

2. El Método No oficial “No usando la API de WhatsApp”

Existen herramientas de chatbot para whatsapp que no usan la API para trabajar con WhatsApp y funcionan muy bien.

Por ejemplo; la plataforma Funnelchat se conecta con el código QR generado por el WhatsApp Business para sincronizarse con la aplicación tipo web.

Lo interesante de este método es que puedes unificar todo el trabajo y el equipo en un solo lugar.

Este método puede ser el más económico, rápido y fácil de implementar, ya que solo necesitarás de un teléfono con WhatsApp Business.

Por otro lado también hay algunas aplicaciones para Android tipo autoresponder que puedes conseguir en la App Store de Google Play e instalarla en el mismo celular.

Ahora bien, a partir de ahora leerás un recuento de los mejores chatbots para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y más canales en español e ingles populares del mercado.

1. ManyChat (El Mejor Chatbot para WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger)

Mejores

ManyChat es una las herramientas más populares del mercado, por su facilidad de uso y precios accesibles para emprendedores y medianas empresas.

Esta plataforma fue fundada en el 2015 y diseñada para la automatización de mensajería para Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Mensajería de texto, Correo electrónico y uso para los equipos de soporte, ventas y Marketing.

Además será un gran aliado para ti si lo integras a los canales tales como Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp para poder automatizar tus conversaciones, obtener datos de tus visitantes, ofrecer soluciones para prevenir el abandono del carrito de compras,  vender tus productos, brindar contenido de valor o soporte al cliente.

Puntos destacados y enlaces de interés:

Características y funcionalidades

ManyChat contiene un sencillo diseñador de bots con lo que solo necesitas arrastrar y soltar,  conectar cuadros de mensajes a través de nodos y líneas y configurarlo para que la experiencia del usuario sea amena.

El proceso será sencillo para generar más clientes potenciales: anuncias tu página en Facebook Ads, el visitante le da click al botón de “Enviar Mensaje” y al tener todo conectado a tu cuenta de ManyChat, tu potencial cliente podrá iniciar una conversación con tu chatbot que estará disponible todo el tiempo y recibirá soluciones que aumenten su interés y satisfacción.

En resumen, ManyChat es una herramienta útil para aquellos que desean automatizar su comunicación con los clientes y mejorar la eficiencia y efectividad de sus campañas de marketing.

Planes y Precios

Manychat ofrece varios planes de precios que varían en función del tamaño de su audiencia y las características que necesita.

  • El plan gratuito de ManyChat ofrece características básicas, como la capacidad de crear un chatbot simple y enviar mensajes ilimitados a hasta 1,000 suscriptores.
  • El plan “Pro” de ManyChat comienza en $15 al mes y ofrece características adicionales como el envío de mensajes secuenciales, la segmentación de audiencia avanzada y la integración con herramientas de marketing y ventas.

 

2. Freshchat (Mejor Herramienta de Chatbot Multicanal WhatsApp y Más)

Freshchat es una aplicación basada en inteligencia artificial creada por la empresa india Freshworks.

Sus creadores han bautizado a su bot con el nombre Freddy, mediante el cual, tu negocio generará una gran escala para marketing, ventas y soporte al cliente.

Características y funcionalidades

Integraciones:

Chatbot para WhatsApp, Sitio Web, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp Business, e incluso en Apple Business Chat para tus dispositivos Android e iOS respectivamente.

Podrás automatizar las solicitudes repetitivas con los bots ahorrando tiempo y esfuerzo, logrando un gran alcance de clientes potenciales a los cuales les puede interesar tu producto o servicio.

Bot para conversar:

Además, con Freshchat puedes dar respuestas rápidas a preguntas frecuentes, crear bots sin saber programar, para generar conversiones o soporte, enviar campañas de marketing en vista de la información o comportamiento de sus posibles clientes y calificar leads.

Los bots de Freshchat aprenden del comportamiento, la intención y la respuesta de las personas y lo reflejan en sus interacciones con el cliente que interactúa con ellos.

Planes y Precios

  • Free: $0 USD /mes/agente – Para Comenzar
  • Growth: $18 USD /mes/agente – Rápido crecimiento
  • Pro: $47 USD /mes/agente – Alto Rendimiento
  • Enterprise: $83 USD /mes/agente – Empresarial

 

3. Lanbot (Constructor de Chatbot intuitivo sin código)

La herramienta Lanbot fue fundada en el 2015 y diseñada para ayudar a las empresas a tener mejores conversaciones con los clientes mediante la mensajería instantánea gracias a la creación e integración de Chatbot para WhatsApp y otras aplicaciones para la automatización.

Funcionalidades y Características

Landbot es una plataforma que te permite construir tu bot de conversación usando una interfaz gráfica, sencilla y amigable.

No necesitas ser programador ni escribir códigos para crear un chatbot, con solo arrastrar, soltar, podrás conectar bloques y definir preguntas básicas para obtener información del usuario.

También, puedes recopilar información para generar una base de datos de clientes potenciales, y con la posibilidad de enviar información relacionada con tu producto o servicio, permitiendo además que tu cliente haga reservaciones, cotizaciones, solicitudes de empleo entre otras funciones.

Con su constructor de chat y plantillas prediseñadas puedes crear un bot conversacional para tu sitio web, o para canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger y WhatsApp. Es interesante que con la API de WhatsApp Business integrada con Landbot podrás gestionar tu negocio desde tu celular y empoderar a tu personal de ventas y soporte al cliente.

La desventaja es que todo está en inglés, así que ojalá tengas conocimientos en ese idioma si quieres usar esta alternativa.

Tutorial: Pasos para Crear un Bot Para WhatsApp Sin Códigos

Planes y precios

Lanbot cuenta con diferentes planes segun su necesidad y requisitos de cada empresa. A continuación se detallan los planes de precios actuales de Landbot:

Para Website:

  • Sandbox: Free Forever – Para personas que intentan probar cosas en un chatbot.
  • Starter: €30/mes – Para particulares y pequeñas empresas.
  • Pro: €80/mes – Para empresas medianas, agencias y nuevas empresas en crecimiento.
  • Business: €300/mes – Para grandes empresas que buscan un plan personalizado y asistencia prioritaria.

Para WhatsApp:

  • Pro: 150 € /mes – Para empresas y nuevas empresas en crecimiento que recién comienzan con los chatbots de WhatsApp.
  • Business: 300€/mes

 

4. Funnelchat: Plataforma de automatización y seguimiento para WhatsApp

Funnelchat es una herramienta de marketing conversacional que permite a las empresas interactuar con los visitantes de su sitio web y convertirlos en clientes potenciales y clientes.

La plataforma ofrece varias características para lograr este objetivo, como la creación de chatbots personalizados que pueden responder preguntas frecuentes en tiempo real, programación de mensajes automáticos de seguimiento para nutrir a los clientes potenciales y seguimiento de conversaciones para analizar el rendimiento y mejorar la estrategia de marketing.

Además, Funnelchat se integra con varias plataformas de mensajería populares como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram, lo que facilita la conexión con los clientes potenciales en cualquier momento y lugar.

En resumen, Funnelchat es una herramienta útil para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la tasa de conversión de una empresa.

Planes y Precios

Funnelchat ofrece varios planes de precios que se adaptan a las necesidades y presupuestos de diferentes tipos de empresas.

A continuación, un resumen de los planes de precios actuales de Funnelchat:

  • Plan Basico: $49 USD mensuales
  • Plan Pro: $99 USD mensuales
  • Plan Personalizado: A convenir

4. Chatbot.com

Este Chatbot fue fundado en el 2002 y diseñado para la creación de chatbot conversacionales.

¿Qué lograrás con chatbot.com?

En primer lugar, tendrás soporte 24/7 para que tus clientes siempre sean atendidos; también podrás automatizar las respuestas a preguntas repetitivas que hay entre los consumidores, así, tu equipo de ventas no se cansará y atenderá casos mucho más importantes, además de dar soporte a un número ilimitado de clientes en tiempo real y a una velocidad increíble; obtendrás también información de tus potenciales clientes y sus necesidades, podrás calificarlos y asesorarlos automáticamente.

Características

Por otra parte, dentro de algunas características es que, mediante este chatbot con inteligencia artificial, podrás guiarlos a través de tu sitio web con elementos interactivos, botones de selección, imágenes y tarjetas tipo carrusel que verán en el chat y que se deslizan en forma horizontal mostrando diversas alternativas que consideran los gustos y necesidades de tus clientes.

Además, puedes explorar las plantillas que puedes implementar tanto en los diálogos como en su diseño y aprende a crear mensajes mediante su sencillo pero potente constructor sin necesidad de escribir líneas de código y cuando los termines, podrás probarlos y modificarlos a tu gusto.

ChatBot.com está listo para integrarse a Facebook Messenger, otras herramientas de mensajería y aplicaciones de marketing  que optimizarán tu trabajo.

La desventaja es que todo está en inglés y no cuenta con integración para WhatsApp.

 

5. Chatcompose

Chatcompose es una herramienta para hacer marketing y dar soporte al cliente ya sea a través de tu página web, o con integraciones a canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram y también para herramientas en la nube de marketing  y soporte.

Algunos de los beneficios que puedes conseguir con su chatbot es que puedes obtener datos de usuarios, captar más clientes, convencerlos para generar conversiones, automatizar el proceso de venta y soporte al cliente, las 24 horas, los 7 días de la semana.

Además, puedes responder preguntas en tiempo real, así que podrás olvidarte de enviarles formularios para obtener datos como su nombre y correos, también de evitar redireccionarlos a las preguntas frecuentes de tu sitio web.

También puedes crear un Chatbot para WhatsApp y con otros canales.

Chatcompose cuenta con herramientas de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Podrás entrenarlo para crear diálogos que convierten, obtienen datos, califican, o alguna otra llamada a la acción. De hecho, tiene un Demo completo para simular la creación de tu primer bot. Solo das tus datos y puedes acceder a esta herramienta y tutoriales que te ayudarán a diseñarlo como prueba. Sus mensajes están enriquecidos con texto, vídeo, imágenes, enlaces y formularios. Viene en inglés y español.

 

6. Sendpulse

Es una plataforma de servicios de gestión comercial, marketing y soporte al cliente enfocado a la creación y automatización de email marketing, mensajes de texto, chatbots de mensajería instantánea y notificaciones en el navegador para los suscriptores.

Entre sus productos encontramos chatbots que puedes implementar en Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram. Puedes instalar widgets vinculados a tus chatbots favoritos por medio de los cuales podrás recopilar instantáneamente información sobre tus posibles clientes.

Además, puedes descargar su aplicación oficial desde la Play Store o la App Store de Apple para gestionar tus chatbots. Es decir, si usas Facebook Messenger, WhatsApp o Telegram lograrás conversar con tus clientes con una sola aplicación de SendPulse desde tu celular.

Una vez te des de alta en una cuenta de SendPulse puedes hacer una prueba gratis para construir tus bots sin necesidad de que seas programador, y así poder aprender a utilizarlos, automatizar tus conversaciones, ahorrar tiempo y lograr un mayor alcance de clientes y generar ventas.

Su página web la puedes encontrar en español, pero encontrarás tutoriales en vídeo que te enseñaran a implementar tus bots para tu negocio.

 

7. SnatchBot

SnatchBot es una herramienta fundada en el 2015 y diseñada para crear bots para las redes sociales.

Imagina que te sientes sobrecargado de trabajo en tu compañía; tu equipo de ventas y helpdesk también lo está. Los teléfonos no paran de sonar y los chats de tus asesores  no dan abasto y, encima, algunos clientes quejándose por demoras en la atención.

SnatchBot es una solución que también puede ayudarte a automatizar y simplificar tu trabajo.

Este combina las habilidades de un bot con procesamiento de lenguaje natural,  capaz de aprender de las palabras e intenciones de tu cliente.

Un dolor de cabeza menos para tu equipo de ventas y  soporte.

¿Qué características tiene SnatchBot?

Integración con Facebook Messenger, Chatbot para WhatsApp, Telegram, Slack y  otros sistemas de mensajería; reconocimiento de voz. Puede pasar texto a voz y viceversa en los mensajes que comparte; informes detallados sobre el comportamiento del bot y las interacciones con el usuario, hacer pagos en línea, cálculos matemáticos, rellenar formularios automáticamente, automatizar páginas web… en fin, una gran cantidad de funciones que pueden ayudarte ahorrar tiempo y dinero. La plataforma está en inglés con posibilidad de tener documentación en español.

 

8. Cliengo

¿Lo sabías? Actualmente, WhatsApp es utilizado por 2.000 millones de personas a nivel mundial. Cada mes se comparten aproximadamente 100.000 millones de mensajes en esta aplicación. Últimamente se ha convertido en una poderosa herramienta gracias al marketing conversacional.

Cliengo.com es una plataforma de servicios de marketing que aprovecha bastante esto, integrando su Chatbot para WhatsApp para automatizar tareas como captura de datos, respuestas rápidas a preguntas frecuentes,  marketing, ventas y soporte al cliente. Aún, fuera del horario laboral, el chatbot de Cliengo atenderá a tus clientes 24/7.

Posee un widget de WhatsApp, para que tus clientes potenciales conversen mientras visitan tu sitio web, o bien pueden entrar a Cliengo Live donde se combina la eficacia de un chatbot para whatsapp y la interacción con tus asesores de ventas y soporte.

La información de los usuarios y las estadísticas son analizadas a través de su sistema de gestión o CRM brindándote una completa herramienta para tu empresa o negocio. La plataforma está en español y es muy utilizada en Latinoamérica.

 

9. Jivochat

Si estás en el proceso de mercadeo y cierre de ventas, y tienes que abrir varias ventanas en el navegador o aplicaciones de tu computadora o dispositivo móvil, sería incómodo tener que saltar entre una y otra para hacer llamadas, chatear, compartir información o gestionar tu CRM. Aquí entra en juego, JivoChat, una aplicación para escritorio y dispositivos móviles que integra todas estas tareas en una sola interfaz.

Funcionalidades

El chatbot de Jivochat permite conversaciones a cualquier hora del día, ¡incluso a cualquier hora de la noche! para que tus clientes puedan recibir respuestas inmediatas y no se vayan a buscarlas a la competencia.

Además, Jivochat Chatbot se integra a tu sitio web, Facebook Messenger, Chatbot para WhatsApp, Apple Business Chat, y Telegram.

Todas las conversaciones quedan guardadas en tu sistema y no en los celulares de tus asesores lo cual garantiza la seguridad y confiabilidad del servicio.

Es personalizable y permite simultáneamente conversaciones automatizadas entre la aplicación y las apps de mensajería que esté utilizando tu cliente.

También puede calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes de tus usuarios, y  la atención de varios asesores en tiempo real, quienes, trabajando en equipo, darán respuestas rápidas y efectivas. Se integra a sistemas de CRM, gestores de contenido y herramientas de marketing pero no a mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos.

La desventaja es que Jivochat no cuenta con un chatbot nativo, sino que debes integrarlo con uno de sus socios de los cuales están: dahi.ai(gratis), chatme.ai, plantt, Aimylogic de pago. Esto podría incrementar el pago inicial de JivoChat ya que para acceder a estos chatbots necesitas estar en el Plan Pro de la herramienta.

Planes y precios

La versión gratuita permite crear hasta 5 agentes, pero no puedes integrar un chatbot, al menos que crees un bot nativo de Telegram y luego integres la aplicación en Jivochat, esto si lo permite en la versión gratuita.

Sin embargo, la versión de pago tiene una prueba gratuita de 14 días. Después el precio por agente es de 19USD mes a mes, así que el costo puede aumentar mientras más agentes de ventas y soporte tenga tu compañía, pero podrás disfrutar de todas las funciones avanzadas que ofrece el sistema.

 

10. VirtualSpirits

VirtualSpirits es un chatbot desarrollado para la integración en sitios web.

Ahora, si tu sitio web obtiene mucho tráfico pero no genera ventas, no servirá de mucho las estrategias para obtener visitantes.

Aunque le pongas formularios, hagas llamadas una y otra vez y coloques un  chat en vivo, no marcará mucho la diferencia si gran parte de las personas abandonan el sitio, además de lo costoso que resultaría.

Funcionalidades

El chatbot de VirtualSpirits está concebido para que de manera automática tus visitantes conversen con él mientras recorren tu web, recibiendo respuestas inmediatas a sus preguntas, permitiéndoles introducir sus datos de contacto y siendo atendidos 24/7.

Cuenta con una gran cantidad de plantillas prediseñadas para diversos objetivos.

Por ejemplo como negocios, educación, e-commerce, salud, maternidad, mantenimiento y soporte, moda y accesorios, agencias de marketing, mascotas, entre otros.

Puedes editar los diálogos, personalizar las plantillas, cambiar de color de apariencia y diseño pero no cuenta con un constructor de arrastrar y soltar como en otros casos. VirtualSpirits está en español, inglés, portugues, francés, hebreo, entre otros.

Conclusión: Chatbot para WhatsApp y otros canales populares

Como hemos visto a lo largo de este artículo, las soluciones que ofrecen los chatbots son increíbles.

Hay una gran competencia entre las compañías por brindarte los mejores recursos para que tu equipo de marketing y soporte sea cada vez mejor.

Por lo general la mayoría de los que has analizado tiene integración con sitio web, aunque se destacan VirtualSpirits y los que mencionare a continuación.

Si te gusta tener un control total del contenido que tienen los diálogos del chatbot.

Entonces te recomiendo Landbot, Chatbot.com y ManyChat son opciones que te permitirán construir tus bots y entrenarlos.

Si quieres manejar todo desde la gestión del CRM, JivoChat es una excelente alternativa para ti. Además, viene con app móvil, igual que SendPulse.

Además, Virtual Spirits, Manychat, SendPulse y Chatcompse cuentan con planes básicos muy económicos.

Para el uso de Chatbot para WhatsApp, puedes integrar ya sea Cliengo, Landbot, Jivochat, SnatchBot, Sendpulse, Freschat y Chatcompose. Manychat por excelencia posee una versión gratis de entre 500 a 1000 en Facebook Messenger y Chatbot.com también se integra a Facebook.

Ahora, no existe el chatbot perfecto, pero con el avance del desarrollo de software tienes a la mano las mejores alternativas.

Para que entonces puedas integrarlo a tu sitio web y marcar la diferencia.

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