Los 26 Mejores CRM para Pymes y Ventas en Español | Gratis y Freemium 2023

CRM Gratis y Freemium: Mejores Herramientas de CRM para Pymes y Ventas ¿Cuál es el mejor a elegir?

¿Que es un CRM?

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, que se traduce al español como Gestión de Relación con el Cliente.

Un CRM es un sistema informático que permite a una empresa gestionar y analizar las interacciones y relaciones con sus clientes actuales y potenciales. El CRM permite a las empresas recopilar información sobre los clientes, sus compras y sus comportamientos, y utilizar esa información para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y mejorar la eficiencia de la empresa.

Los sistemas de CRM incluyen funciones para automatizar procesos de ventas y marketing, gestión de la información de los clientes, seguimiento de oportunidades de negocio y análisis de datos.

El objetivo final del CRM es mejorar la relación con el cliente y aumentar la fidelidad y retención del cliente a largo plazo.

¿Porque es importante un CRM Gratis o Freemium?

Cuando un negocio esta creciendo, con el tiempo puede ser difícil controlar con un excel o de manera manual la lista de clientes y prospectos.

Por eso un sistema crm se vuelve en una herramienta central y esencial para gestionar la relación con los clientes.

Pero se sabe que conseguir un software crm no es tarea fácil y que puedes perder mucho tiempo en encontrarlo, y esto se debe que en el mercado existen muchas herramientas estratégicas de este tipo.

Cabe notar que un factor importante en la obtención de un crm es no contar con un presupuesto cuando apenas estas iniciando.

Por lo que encontrar una herramienta de crm gratis y con buenas características ilimitadas puede ser todo un desafió.

Por lo tanto, pensando en ahorrar tiempo y dinero se ha realizado una lista de los mejores CRM Gratis online y Freemium con un puñado de opciones gratuitas ilimitadas.

Además, para quienes deseen implementar algo propio con ayuda de su equipo de desarrollo se han añadido CRM Open Source o de código abierto.

Este artículo presenta una serie de alternativas de crm gratis y freemium que podrán llenar tu mente de ideas para innovar y hacer crecer tu negocio.

CRM Gratis basados en la nube ¿Como funcionan?

Este es un tipo de crm que por sus características no necesitas gastar demasiado tiempo en instalaciones y largas configuraciones.

Como están basadas en la nube solo lo que necesitas es crear una cuenta para empezar a utilizar el software de manera casi de inmediata.

A cada sistema crm se le estará dando información de las características gratis, satisfacción de los clientes que lo han usado, y la puntuación que se le asignado según el sitio Finances Online.

¿Cuales son las ventajas de estos CRM Gratuitos en la nube?

Como no necesitas instalar nada tus esfuerzos están enfocados en la estrategia comercial y no en la plataforma en si.

Los costos son mínimos debido a que no te encargas del soporte, mantenimiento y actualización del software.

Cuando ocurra una duda o problema siempre tendrás a la mano el soporte.

Al estar alojado en la nube puedes acceder desde cualquier parte del mundo, esto permite trabajar con otras personas desde diferentes ubicaciones.

Estas plataformas están basado en la web lo que permite tener compatibilidad con cualquier sistema operativo.

CRM Gratis, OpenSource y Freemium ¿Cuales son los Mejores en 2023?

1. Freshsales CRM

Puntuación: 9.6 | Satisfacción del Cliente: 95%

Freshsales es un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas, automatizar tareas de marketing y mejorar la experiencia del cliente. Con Freshsales, las empresas pueden mantener un registro de todas las interacciones con sus clientes, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones y notas.

Además, el software utiliza la inteligencia artificial para identificar y priorizar los clientes potenciales más prometedores y automatizar tareas repetitivas de ventas y marketing.

Freshsales también ofrece herramientas para la gestión de campañas de correo electrónico, seguimiento del comportamiento del cliente en el sitio web y la integración con otras aplicaciones empresariales.

¿Quienes pueden usar Freshsales?

Freshsales está diseñado para ser utilizado por una amplia variedad de empresas y organizaciones de diferentes tamaños y sectores. Es especialmente adecuado para empresas que necesitan una solución de CRM para administrar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente.

Entre los usuarios que pueden utilizar Freshsales se incluyen:

1. Pequeñas y medianas empresas (PYME)
2. Empresas en crecimiento
3. Equipos de ventas
4. Departamentos de marketing

Características y funciones destacadas

Freshsales es una plataforma de CRM muy completa que ofrece una amplia gama de características y funciones para ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia en ventas y marketing y brindar una experiencia de cliente excepcional. Algunas de las características y funciones destacadas de Freshsales incluyen:

• Gestión de clientes potenciales
• Gestión de contactos
• Seguimiento de correos electrónicos
• Automatización de ventas
• Integración de correo electrónico
• Gestión de tareas y recordatorios
• Análisis de ventas
• Integración con otras aplicaciones empresariales

Planes y Precios

Freshsales ofrece una variedad de planes de precios para adaptarse a las necesidades y presupuestos de diferentes empresas. Los planes y precios de Freshsales son los siguientes:

1. Plan Free: $0
2. Growth:  $15 por usuario al mes (facturado anualmente).
3. Pro: $39 por usuario al mes (facturado anualmente).
4. Enterprise: $69 por usuario al mes (facturado anualmente).

→ Ir a Freshsales CRM

2. ActiveCampaign CRM

Solución integral que reúne varias herramientas para la gestión y la comunicación con clientes potenciales y clientes fidelizados por medio de las características que ofrece.

Entre algunas de ellas encontrarás:

• Calificación y envío de información de valor a prospectos
• Por medio de los datos recopilados, segmentar los prospectos y clientes.
• Diseñar e implementar campañas de prospección personalizada.
• Automatización de procesos en email marketing y seguimiento de leads.
• Seguimiento de resolución de tickets.
• Soporte de atención al cliente.

Planes y Precios:

Desde 500 Contactos en adelante

• Lite: $15/mes
• Plus: $70/mes
• Professional: $187/mes
• Enterprise: Cotizar

3. Streak CRM

Streak CRM es una herramienta de gestión de relación con los clientes integrada en Gmail y G Suite que te permitirá hacer seguimiento desde tu correo electrónico. Sin embargo, su interfaz viene por defecto en inglés.

Gracias a esta solución se puede disfrutar de estas funciones:

• Administrar todo el flujo de trabajo desde la bandeja de entrada.
• Seguimiento de los contactos y tareas.
• Cronología de correos electrónicos, notas, etc.
• Función similar a una hoja de cálculo, pero dentro de Gmail.
• Aplicaciones nativas para dispositivo móvil.
• Registro automatizado de llamadas.
• Envío de contactos al teléfono con la aplicación.
• Herramientas para visualizar los informes de tu equipo, entre otras funciones.

Planes y Precios:

• Free: $0 (CRM básico, contactos ilimitados, seguimiento de correo y más)
• Solo: $15/usuario/mes
• Pro: $49/usuario/mes
• Enterprise: $129/usuario/mes

4. Monday CRM

El CRM de Monday te permite gestionar todo lo que necesitas para hacerle seguimiento al proceso de ventas. Con esto en mente se han concebido las siguientes características:

• Visor de datos de contacto.
• Software de gestión de proyecto vinculado a los seguimientos que podrías hacerle a tus acuerdos de venta.
• Editar oportunidad de ventas mediante adición o supresión de columnas.
• Gestión de flujos simultáneos.
• Diseño y personalización de tableros para la visualización del avance del proceso.
• Paneles y gráficos personalizables.
• Email marketing y personalización de plantillas para las campañas.
• Automatización del trabajo y notificaciones de interacciones de los leads.

Planes y Precios:

• Individual CRM: $0 GRATIS hasta dos usuarios
• Básico CRM: $12,5 usuario/mes
• Estándar CRM(Más popular): $17 usuario/mes
• Pro CRM: $30 usuario/mes
• Corporativo CRM: Cotizar

5. Jivochat CRM

Con el apoyo de redes de mensajería, Jivochat te ayudará a brindar un excelente servicio para conectar con clientes. Ademas es una plataforma muy sencilla y limpia para el aprendizaje de la misma.

Para lograr esto, la aplicación tiene:

• CRM para contacto con clientes en Facebook, Instagram y WhatsApp.
• Tickets de solicitudes guardables en la plataforma para dar seguimiento a los tratos con tus clientes.
• Agendar llamadas, emails y reuniones para cerrar ventas.
• Creación de embudos de ventas.
• Comunicación con mensajes, llamadas, sms, email desde Jivochat para prospección, cierre y seguimiento.
• Análisis para evaluar rendimiento, respuesta y servicio al cliente.

Planes y Precio:

• Versión Básica: Gratis $0
• Profesional: $19/usuario/mes/facturado anual
• Empresarial: Precio ajustado desde 10 agentes en adelante.

6. Hubspot

Es una de las soluciones en la nube más populares que te ofrece una plataforma gratuita y la posibilidad de contactar con hasta un millón de clientes. Para más herramientas avanzadas debes contratar un servicio Premium.

Entre sus características están:

• Administración de contactos y de tareas.
• Seguimiento con email compatible con Gmail y Outlook.
• Email marketing más plantillas personalizadas para su uso en campañas.
• Programar reuniones y citas.
• Chat en vivo y el uso de chatbots.
• Documentos de cotización de ventas.
• Diseñador de páginas web, landing page, plantillas, formularios, chatbot.
• Informes y analíticas de marketing.

7. Sendinblue

Es una aplicación que permite gestionar los acuerdos con tus clientes, darles seguimiento y organizar a tu equipo comercial.

Sus características son:

• Creación y difusión de campañas de email marketing.
• Marketing con mensajes de texto, sms.
• Bandeja de entrada compartida para la comunicación y gestión de tu equipo.
• Gestión eficaz del proceso de ventas y seguimiento, con herramientas CRM.
• Automatización del flujo de trabajo en los procesos de marketing y prospección.
• Diseño y aplicación de páginas de venta.
• Formularios de suscripción.
• Diseño de campañas para Facebook Ads.

8. Pipedrive

Es un CRM diseñado para el equipo de ventas con el objetivo de ganar más clientes, hacer crecer el negocio y generar rentabilidad.

Contiene las siguientes características:

• Configuración del embudo de ventas.
• Alertas y recordatorios para seguir el proceso de ventas.
• Automatización de tareas y tecnología de Inteligencia Artificial.
• Plataforma de trabajo en equipo.
• Filtrar, categorizar y segmentar prospectos.
• Historial de interacción con los contactos.
• Formularios de suscripción personalizados.
• Informes detallados sobre las ventas.
• Cálculo y previsión de ingresos.

9. Zoho CRM

Es usado por 250.000 empresas en 180 países para prospectar, hacer seguimiento a clientes y aumentar ganancias.

Algunas funciones son:

• Comunicación con clientes a través de email, llamadas, chat y redes sociales.
• Notificaciones que avisan la interacción de la empresa con tu marca.
• Automatización de procesos.
• Optimizar fidelización de clientes.
• Análisis y paneles de información. Informes de rendimiento en tiempo real.
• Asistente de ventas con Inteligencia Artificial.
• Migración de datos desde hojas de cálculo y otros CRM.

10. Bitrix

Bitrix 24, es una solución de CRM que reúne todas las herramientas necesarias para conseguir prospectos, hacerle seguimiento, cerrar ventas y dar servicio al cliente. Es utilizada por más de 10.000.000 de organizaciones.

Cuenta con lo siguiente:

• Formularios web.
• Llamadas telefónicas.
• Chats en vivo.
• Herramienta de puntuación de prospectos.
• Automatización de ventas y marketing.
• Informes de trabajo y administración de proyectos en línea.
• Diagramas para administrar los proyectos.
• Campañas de email marketing y sms marketing.
• Creador de sitios web, páginas de venta y tiendas online.
• Informes de rendimiento de tu equipo de trabajo.

11. Wiwink

Es un software de gestión empresarial que ayudará a que puedas conseguir clientes y mantener una comunicación con ellos gracias a su herramienta CRM. Permite hacer marketing, gestión comercial, facturación y atención al cliente.

Cuenta con características útiles tales como:

• Creación de fichas de cliente o contacto.
• Creación de presupuesto y control de negociaciones.
• Notas, llamadas, email.
• Organizar reuniones, visitas y tareas al equipo.
• Crear, configurar y enviar facturas por email.
• Firma digital online para documentación.
• Almacenamiento y gestión de documentos.
• Email de seguimiento o tracking.
• Informes con indicadores actualizados de gestión.

12. Macroges

Es un software de gestión todo en uno que permite optimizar la productividad de tu negocio. Como CRM, te ayuda a gestionar las negociaciones con tus clientes por medio de:

• Importar, clasificar y convertir contactos en clientes desde la misma aplicación.
• Seguimiento por email.
• Agenda y calendario integrados.
• Asignar notas y oportunidades a los contactos directamente.
• Ayuda en línea para configurar tu CRM.
• Soporte al cliente.

13. AgileCRM

Es una plataforma que te permite gestionar tus clientes y el mercadeo y diferentes canales a través de email marketing, llamadas telefónicas, sitios web, integración en redes sociales y sms marketing. Algunas de sus características son:

• Servicios para mercadeo y ventas.
• Embudo de ventas.
• Email marketing y traking.
• Calendario de eventos y reuniones. Se sincroniza con Google Calendar.
• Vistas cronológicas de las interacciones de tus contactos.
• Rastreo de acuerdos y pagos.
• Gestión documental y de proyectos.
• Análisis y métricas.
• Automatización de marketing.
• Constructor de sitios web, landing page, formularios de suscripción.

14. Sugar CRM

Sugar es una solución que te ayudará a que ahorres tiempo y esfuerzo agilizando y automatizando todos los procesos que lleva a la venta o pipeline y de esta manera te puedas enfocar en hacer crecer tu negocio sin hacer mucho esfuerzo ni perder tiempo.

Algunas características que contiene son:

• Automatización de marketing.
• Calificación de clientes potenciales.
• Optimización del embudo de ventas.
• Creación de contenidos y campañas.
• Interacción y alcance a un gran número de contactos.
• Informes y analíticas para saber qué funciona y que no.
• Interacción con clientes a través de email marketing y redes sociales.
• Tecnología predictiva con I.A.
• Herramientas de gestión con Google Ads.

15. Espo CRM

EspoCRM es una herramienta crm gratis open source basado en la web para gestionar y analizar organizaciones, clientes, empresas u oportunidades.

Desde que fue lanzado en el 2007 más de 50.000 empresas están utilizándola en áreas como bancos, comercio electrónico, bienes raíces, educación, salud, seguros, manufactura, centro de llamadas, viajes y turismo, mayoristas y minoristas.

Como EspoCRM esta basado en la web y con diseño responsivo permite la compatibilidad con todos los dispositivos.

Ademas se ha probado en la mayoría de los proveedores de alojamiento para su respectiva instalación.

Tiene las siguientes funciones:

• Automatización de ventas potenciales en CRM.
• Calendarios sincronizados con Google y Outlook.
• Herramientas de email marketing.
• Panel Social para hacer seguimiento de procesos.
• Soporte y atención al cliente.
• Gestión de inventario y documental.
• Telefonía VoIP.
• Información analítica sobre tu negocio.
• Herramientas de flujo de trabajo.
• Automatización de marketing.

16. CRM Gratis: Vtiger

Muchas empresas trabajan con Vtiger CRM Gratis Open Source como su software de crm sin necesidad de pagar por una licencia comercial.

Actualmente la comunidad que esta detrás de esta herramienta es bastante grande, por ejemplo hay desarrolladores, usuarios y grandes empresas hacen que Vtiger CRM este activa y en constante actualizaciones.

Vtiger CRM es un sistema robusto que permite a los equipos de venta, marketing y de soporte tener una inmensa variedad de opciones para la gestión de empresas y clientes.

Características:

• Automatización de ventas.
• Automatización de marketing.
• Gestión de pipeline o procesos de venta.
• Informes y analítica.
• Plantillas de correo electrónico.
• Email marketing y sms marketing.
• Formularios web.
• Páginas de destino.
• Calendarios y eventos.

17. CRM Gratis: SuiteCRM

SuiteCRM viene por defecto en inglés, pero ofrece servicios para automatizar los procesos de comercialización de tu empresa de manera inteligente. Suite es de código abierto es un crm gratis. Aquí algunas de sus características:

• Vista de 360 grados para conocer detalladamente los datos de tus clientes.
• Integración con sistemas comerciales centrales.
• Comunidad de soporte con documentación, pruebas y mejoras periódicas.
• Módulos de automatización de ventas.
• Automatizar las tareas de marketing.
• Informes de datos en tiempo real.
• Llamadas, reuniones, tableros y notas para mantener contacto con los clientes.
• Gestión y seguimiento de casos.

18. Capsule CRM

Es una alternativa para conectar más clientes con tu marca o negocio automatizando tareas y ahorrando tiempo y energía a fin de lograr rentabilizar las operaciones.

Algunas funciones son:

• Gestionar contactos, realizar seguimientos y ofrecer experiencias personalizadas.
• Sistema de control para el flujo de ventas.
• Informes con gráficos para tomar decisiones comerciales.
• Panel de canal de ventas.
• Integraciones de Gmail y Outlook
• Gestión de tareas y calendario.
• Tableros de gestión de proyectos.
• Filtrado de oportunidades.

19. WinCRM

Es una solución sencilla de CRM usada por más de 4500 empresas que promete ser de fácil utilización, reemplaza el uso de hojas de cálculo y cuenta con una gestión sencilla de la base de datos de los clientes.

Características:

• Gestión de oportunidades para optimizar el proceso de ventas.
• Agenda para anotaciones de acciones con los clientes.
• Entorno para trabajo en equipo.
• Análisis de informes.
• Actualización de los datos de los clientes.
• Gestión documental con Google Drive y copia de seguridad automática.
• Administración de facturas, presupuestos, inventarios.
• Sincronía con Google Calendar para los eventos.
• Central de llamadas y grabación de las mismas.

20. Efficy

Es un CRM personalizable que se adapta a las necesidades de tu empresa para automatización de marketing y logro de conversiones escalando tu negocio.

Tiene las siguientes funcionalidades:

• Campañas de marketing.
• Visión global con toda la información de tu cliente.
• Catálogo de productos.
• Informes personalizados.
• Segmentación de clientes.
• Historial de interacciones con clientes.
• Gestión de reclamaciones.
• Gestión documental.
• Organización de eventos y mucho más.

21. AmoCRM

Es un CRM que tiene como finalidad atraer, convertir y fidelizar clientes por medio del uso de aplicaciones de mensajería instantánea, aunque también se puede mantener la comunicación por medio de email, llamadas o chat. Tiene las siguientes características:

• Automatización de marketing.
• Seguimiento de leads.
• Email marketing y sms marketing.
• Anuncios digitales.
• Comunicaciones en redes sociales.
• Creación y envío de facturas.
• Email de seguimiento.
• Aplicación móvil e integración con apps de mensajería.
• Chat interno para equipo comercial.
• Chatbots con Inteligencia Artificial.
• Informes de rendimiento.

22. CRM Gratis: Odoo CRM

Es un CRM gratis de código abierto que te permitirá llevar seguimiento de tus potenciales clientes, cerrar oportunidades de venta y tomar decisiones inteligentes mediante informes precisos y en tiempo real. Algunas de sus características son:

• Interfaz con tableros para estructurar tu pipeline.
• Envío de cotizaciones.
• Email y llamadas VoIP.
• Interfaz móvil.
• Campañas de correo electrónico.
• Calificación de leads.
• Aplicaciones de marketing.
• Creador de formularios de registro.
• Gestión de oportunidades entre otras.

23. Salesforce

Salesforce es un CRM que unifica los servicios de marketing, ventas, ecommerce y servicio al cliente para obtener una mayor productividad en la administración de la relación con los clientes. Estas son algunas de sus funciones:

• Costumer 360 para tener una información detallada de tus clientes.
• Sales Cloud, herramientas para cerrar ventas desde cualquier lugar.
• Service Cloud, flujos de trabajo y automatización para fidelizar clientes.
• Marketing Cloud, funciones para automatizar el marketing mediante email, redes sociales, ecommerce y web.
• Commerce Cloud, para impulsar su negocio a través del uso de tiendas virtuales y comercialización digital.
• Tableau Analytics, para obtener informes y analíticas sobre el rendimiento de tus negocios.
• Integración con Slack para un rendimiento óptimo de tu comunicación con tus clientes.

24. NoCRM

Pensando en la problemática de muchas empresas cuyo equipo de ventas no hace un uso óptimo de los CRM, se ha desarrollado esta solución enfocada en que los vendedores obtengan nuevos clientes y cierren acuerdos con ellos, además de hacerle su respectivo seguimiento.

Algunas de sus funciones son:

• Formularios web.
• Email marketing.
• Formulario de creación de leads.
• Planificar llamadas, reuniones, leads.
• Vista 360 del pipeline de ventas.
• Plantillas de correo personalizables.
• Generador de script de ventas para mejorar las llamadas.
• Reportes y análisis.

25. SageCRM

Es una solución que te permite iniciar todas las áreas de tu pyme para gestionar el seguimiento y atención a tus clientes o utilizar los módulos de marketing, ventas y servicios de acuerdo a tus necesidades.

Estas disponibles las siguientes características:

• Gestión de oportunidades.
• Creación de informes.
• Presupuesto de ventas e información sobre productos.
• Previsiones de ventas para mejorar las conversiones y acuerdos.
• Campañas de marketing por medio de email.
• Seguimiento de clientes potenciales.

26. CRM gratuito: CRMLab

Es un servicio en la nube de gestión de clientes que te permitirá mejorar la productividad, incrementar oportunidades de venta y dar una excelente calidad en el servicio al cliente.

Características:

• Página principal con los accesos directos para gestionar tus ventas.
• Gestión de presupuestos.
• Panel con fichas para crear y digitar los datos de tus clientes.
• Gestión de oportunidades y leads.
• Campañas de correo.
• Analíticas de resultados.
• Gestión de tareas del equipo de trabajo.
• Gestionar facturación.

CONCLUSIÓN

Como has leído, los CRM gratis y freemium expuestas aquí ofrecen una diversidad de funciones que pueden hacer escalar tu negocio. Cabe notar que, por su sencillez, CRMs como Jivochat CRM, amoCRM Y CRM lab ofrecen entornos fáciles de manejar, amplían canales de comunicación y mensajería. Freshsales CRM, Hubspot, Salesforce y Beatrix 24 son algunos de los más completos y más reconocidos aunque algunos de ellos cuentan con entornos y funcionalidades que requieren cierta capacitación. Hubspot y Freshsales CRM se caracteriza por dar funcionalidades muy buenas en su versión gratuita. Streak, WinCRM, Capsule se integran a servicios de Google Workspace. En fin, están ante buenas opciones para que visites sus sitios web, pruebes sus demos y analices su presupuesto para que elijas el que mejor se adapte a tu negocio.